Diagramas de Flujo (Workflow o Flow Chart) - Diagramas de proceso
Aquí encontrará algunos apuntes de cómo crear y definir un proceso, y el cómo ayudarnos con los diagramas de flujo.
Con este proyecto nos estamos aproximando a la definición del trabajo del día a día en forma de Procesos. Este es el primer paso para poder introducir indicadores a los procesos, y por lo tanto poder hacer análisis de los mismos y mejorar la calidad del servicio que damos.
El primer resultado del proceso de homogeneización es lo que los diagramas nos permitirán Seleccionar procesos, Medir los mismos, Analizarlos y Detectar los errores.
De forma inmediata por uso de estos Diagramas, entre los beneficios que nos encontraremos se encuentran:
- La rapidez en poder tomar decisiones
- Reducir los conflictos y permitir el consenso
- Descentralizar la toma de decisiones y
- Establecer relaciones personales más cohesionadas
Los Diagramas de Flujo (Workflow o Flow Chart) son representaciones gráficas de detalles de operaciones de un proceso multifuncional.
Los Diagramas de Flujo (Workflow o Flow Chart) son herramientas de análisis para permitir básicamente definir procesos y unificarlos en una organización enmarcado dentro de un sistema de calidad del servicio que estamos dando.
Los resultados de los procesos definidos en los Diagramas de Flujo deben ser básicamente cuantificables. O sea, que el proceso se ha podido realizar de forma satisfactoria o no. Esto lo hacemos mediante Indicadores. Estos son los llamados procesos Standard y son el objeto de nuestra actividad.
Los Indicadores nos permiten mejorar los procesos, y esto lo hacemos cuando tenemos evidencias de deficiencias detectadas mediante los indicadores.
Los Diagramas de Flujo son utilizados en todo tipo de organizaciones para analizar. Los encontramos por:
- Diseñar software (programas de ordenador, páginas web)
- Diseñar máquinas, componentes (diseño del flujo de un fluido, de un movimiento mecánico).
- Organizar proyectos (llamados PERT)
- Organizar eventos (hojas de ruta)
- Diseñar circuitos eléctricos (esquemas)
- Diseñar espacios y edificios
- Definir organizaciones (organigramas)
- Diseñar procesos logísticos
- Hacer creatividad estratégica (brainstorming)
- Analizar fenómenos (diagramas de árbol, diagramas de espina de pescado, buscar el origen de problemas)
- Analizar y organizar procesos de actividades de recursos personales
Ejemplos de Diagrama de Flujo:
- Gantt
- Pert
- Mapa de Red de abastecimiento de agua
- Circuito eléctrico
- Proceso de Fabricación
- Proceso logístico
- Proceso de decisión de un tratamiento en un hospital
- Esquema de funcionamiento de un chip
- Para la concepción de una calculadora
- Mapa de ruta de la implantación de sistemas de telefonía
- Mapa de ruta de la pacificación de Palestina
- Hoja de Ruta de una etapa ciclista del "Giro"
- Esquema de la distribución de una vivienda
- Ishikawa para buscar las causas de la poca venta de un medicamento
